對(duì)于用戶體驗(yàn)和界面設(shè)計(jì)者而言，可用性測(cè)試已經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間被當(dāng)做一個(gè)不可或缺的工具。即便是有最理想的需求和最完美的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，沒有什么比得上讓產(chǎn)品在真人面前接受測(cè)試。盡管可用性測(cè)試本來很簡(jiǎn)單，但要正確執(zhí)行倒也未必。下面，就讓小編為您獻(xiàn)上關(guān)于可用性測(cè)試最需要注意的五點(diǎn)：

1.選擇正確的受試對(duì)象

 這里的關(guān)鍵是結(jié)果將取決于你你測(cè)試的人。如果你拾取一組完全不熟悉系統(tǒng)的受試對(duì)象來測(cè)試，你的結(jié)果可能將毫無價(jià)值。

當(dāng)一切安好時(shí)，在項(xiàng)目需求或開發(fā)進(jìn)程中，你將已經(jīng)開發(fā)“人物角色”。而“人物角色”就是對(duì)你的網(wǎng)頁或服務(wù)的關(guān)鍵受眾的真實(shí)描述。當(dāng)決定執(zhí)行或設(shè)計(jì)功能的特性時(shí)，“人物角色”給你一個(gè)用戶參考來供你考慮，因此會(huì)它很有用。

 當(dāng)進(jìn)程到可用性測(cè)試時(shí)，必須嘗試對(duì)這些“人物角色”匹配對(duì)象。如果你沒有在產(chǎn)品中創(chuàng)建人物角色，現(xiàn)在是個(gè)寫入它們的好時(shí)機(jī)，或者至少簡(jiǎn)單創(chuàng)建以便你決定哪個(gè)將是用于測(cè)試的靠譜的受試對(duì)象。

2.措辭任務(wù)

當(dāng)你在寫你的受試對(duì)象將在測(cè)試期間執(zhí)行的任務(wù)的時(shí)候，想象一個(gè)法庭審判或者 一個(gè)抱有偏見的問題（即帶有感情色彩的思維誘導(dǎo)），比如“這個(gè)特性很不可思議么？”就是很本質(zhì)的偏見，并且受試對(duì)象的回答將自然地受到影響。從你的（或你的團(tuán)隊(duì)）的個(gè)人感覺來看，應(yīng)該是簡(jiǎn)單的、清晰的、自由的。比如：

“請(qǐng)回顧一下主頁，看看有什么元素吸引了你的眼球？”會(huì)比“你能看見主頁頂上的大橫條么？”更近人，更有效。

“請(qǐng)回顧一下檢查處理步驟并以1-5數(shù)值評(píng)價(jià)一下對(duì)每個(gè)屏幕的的體驗(yàn)（5為最好）”會(huì)比“最后一步檢查處理是不是太復(fù)雜了，我們認(rèn)為圖標(biāo)太小了”有更好的服務(wù)質(zhì)量和效果。

3.會(huì)話期間如何表現(xiàn)

如果你是在促進(jìn)會(huì)話，比如讓受試者進(jìn)入并坐下，分發(fā)任務(wù)，問問題或做記錄，你必須特別小心，盡量別出聲也別做什么讓受試者分心的事，更別在任務(wù)進(jìn)行時(shí)插嘴，就算你知道該怎么做而受試者卻躊躇不決。為了讓你自己不干擾測(cè)試，請(qǐng)記住以下三條原則：

• 在別人沒對(duì)你說話時(shí)，別說話。
• 在會(huì)話期間坐下，不要直接在受試者的背后或者越過受試者肩高的位置。
• 只在特別小事上幫助受試者（比如登錄或者系統(tǒng)崩潰等）。如果他們完不成任務(wù)，憋幫他們。

4.記錄會(huì)話和反饋

 運(yùn)作任務(wù)的人應(yīng)該能夠做記錄，但他們更忙于管理任務(wù)和幫助受試對(duì)象。因此如果你是用視頻記錄會(huì)話，那最好不過了。最有效的可用性結(jié)果來自對(duì)用戶（他們的反應(yīng)和肢體語言）和屏幕（鼠標(biāo)移動(dòng)及與系統(tǒng)的交互作用）的記錄。第一個(gè)記錄可以用簡(jiǎn)單的攝影機(jī)和三腳架來實(shí)現(xiàn)，或者甚至如果你沒有其他選擇，一部iPhone都可以。第二個(gè)記錄則是可以通過一些桌面記錄軟件包來實(shí)現(xiàn)。

5，會(huì)話之后集合反饋

在會(huì)話結(jié)束之后，受試對(duì)象完成了所有任務(wù)，一定要進(jìn)行快速采訪或調(diào)查。這是一個(gè)捕捉有效反饋的相當(dāng)不錯(cuò)的途徑，而問題則是僅僅圍繞會(huì)話期間發(fā)生了什么，這也是決定報(bào)價(jià)、聽取與會(huì)者聲音的有效途徑。

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