作為UI設(shè)計師，對待用戶就像對待嬰兒，知道如何通過界面設(shè)計誘導(dǎo)用戶非常重要，這就需要了解心理學(xué)方面的知識了。今天分享一篇日本設(shè)計師的好文，結(jié)合心理學(xué)與設(shè)計，分分鐘提升界面的用戶體驗。

Tip1：信息不要同時全部展示，階段性地向用戶展示當(dāng)前場景里必要的信息

設(shè)計師經(jīng)常犯的錯誤：同時將大量信息展示給用戶。不要一次性大量提供信息，可以在當(dāng)前場景下只提供必要的信息來滿足當(dāng)前的需求。

如果用戶中存在不需要引導(dǎo)的高端用戶，同時也會存在需要詳細(xì)說明的低端用戶。

那么，是什么意思呢？

• 逐步展示信息，而不是一次性展示。
• 重要的不是點擊次數(shù)。如果每次點擊都能獲得必要的信息，用戶會很享受點擊的快樂。
• 理解是誰、什么時候、需求什么。
• 如果無法準(zhǔn)確得把握各階段需求什么，這個方法就行不通。

這個在設(shè)計上，是怎么體現(xiàn)的呢？

在必須提供3、4個以上的信息的情況下，先提示信息種類的分類，然后進(jìn)一步選擇。

例如AU官網(wǎng)的菜單，使用了最近流行的向下展開的菜單方式。

Tips2：人貪圖有更多的選擇，但大量的選項會麻痹人的思考

有個被稱為“果醬”的實驗。

這個實驗證實了：“當(dāng)人們有太多的選項時，最后什么都不選。”

具體例子：在超市中設(shè)置商品展位，在中途更換展位桌子上排列的商品。展位桌子上放置了供客人試吃的果醬，前半部分實驗時間里放置了6種果醬，后半部分實驗時間里放置了24種果醬。

結(jié)果如何呢？

放置24種果醬的時候，停下來的顧客有60%（試吃了其中幾種果醬） ，但購買率只有3%

放置6種果醬的時候，停下來的顧客有40%，購買率卻高達(dá)31%

這個實驗結(jié)果告訴我們什么？

• 有多種選項的時候，大腦會興奮，導(dǎo)致人們駐足觀看。
• 選項過多的時候，人們只會嘗試其中的幾種。
• 選項少的時候，人們會全部嘗試一遍。可以使用這樣的方式引導(dǎo)人們購買。

這個在設(shè)計上，是怎么體現(xiàn)的呢？

如果完全按照顧客的需求來設(shè)計，就需要增加大量的菜單，banner和推薦商品頁面。

「當(dāng)人們有太多的選項時，最后什么都不選。還沒開始選擇之前就覺得麻煩。」設(shè)計之前，把這句話記住吧。

下面這個網(wǎng)站的推薦商品被經(jīng)過仔細(xì)挑選后才展示出來。

當(dāng)詢問用戶希望有什么選項時，往往會得到“全部” “很多”之類的回答。讓我們試著拒絕用戶這樣的要求吧。

少的選項更讓我們有了細(xì)細(xì)挑選的欲望，再多的選項也只是讓我們只想嘗試其中的幾種而已。

Tips3：人像照片最引人注目

人腦有專門識別人臉的區(qū)域。

那么，是什么意思呢？

• 網(wǎng)頁中最引人注目的是人臉。
• 人臉有引導(dǎo)視線的作用。
• 能在一屏內(nèi)看完一張人像照片的需求很強(qiáng)。

這個在設(shè)計上，是怎么體現(xiàn)的呢？

用照片來吸引第一視線是很有效的。

想吸引用戶注意banner等區(qū)域時，人臉是非常有效的。

人們首先憑借“外觀”和“感覺”來判斷是否值得信任

Elizabeth Sirens的研究小組，針對健康類網(wǎng)站的測試中得到這樣的結(jié)論。

• 認(rèn)定為不被信任的網(wǎng)站的原因，83%的測試者表示與設(shè)計有關(guān)。
• 被認(rèn)定為可信任網(wǎng)站的決定性因素，74%是設(shè)計和內(nèi)容起到作用。

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