得知一位久違的老同學來到了灣區，然而我見到他時，這人正處于一生中最痛苦的時期。他對我訴苦說，自己任職的公司在他加入之前和之后，判若兩人。錄取的時候公司對他說，我們對你在實習期間的表現和學術背景非常滿意，你不用面試，甚至不用畢業拿學位，直接就可以加入我們公司成為正式員工。然而短短一年后的今天，這位同學已經完全感覺不到公司對自己技能的尊重。Manager 讓他做一些亂七八糟沒技術含量的事情，還抱怨說他做事太慢，并且在他的 evaluation 上很是寫了一筆。在人格尊嚴和生活安全感的雙重打擊之下，這位同學壓力非常大，周末經常偷偷地加班，仍然無法讓 manager 滿意。

我很了解這位同學的能力，在任何一流公司任職，肯定是綽綽有余了。他的名字我當然保密，然而他所任職的公司，我卻不得不直接指出來——這就是被很多人膜拜得像天堂一樣的地方，Google。這位同學所描述的遭遇，跟我幾年前在 Google 的實習經歷如出一轍。我仍然記得，Google 的隊友在旁邊看著我用 Emacs，用小學老師似的口氣對我說：“按 Ctrl-k！” 我仍然記得，在提交隊友完全無法寫出來的，高難度高水準的代碼時，被指責和嘲笑不會用 Perforce。我仍然記得，吃飯時同事們對所謂“Google 牛人”眉飛色舞的艷羨……

就算你受到過世界上最好的教育，你能完成世界上沒有第二個人能夠完成的工作，比起 Googler 們心目中的所謂“大牛”，你仍然什么都不是。在 Google 的每一天，我都感覺自己在上演《皇帝的新裝》。我在給皇帝做一件美輪美奐的衣服，愚蠢或者不稱職的人都看不見這件衣服。皇帝的大臣時不時來視察一下，卻發現無法看見我織的布料…… 我又像是在上演《葉公好龍》，有一位叫葉公的人，聲稱要尋找世界上最頂尖，最有創造力，掌握精髓知識，不循規蹈矩的人才。可當真的見到這種人的時候，他害怕了。他無法理解這種能力，不知道如何尊重它，保護它，使用它。他惱羞成怒，怎么會有人比我還聰明！他閉上眼默念，我才是世界上最厲害最聰明最偉大的！他吹毛求疵，用膚淺愚蠢的標準來評判龍的價值……

我的這位同學也算得上本領域頂尖的專家了。如此的踐踏一個專家的價值，用膚淺的標準來評判和對待他們，Google 并不是唯一一個這樣的公司。我之前任職的幾乎所有公司，或多或少都存在類似的問題。有時候這也許不是整個公司的問題，而只是其中一些不懂事的人，然而我很肯定的是，這種現象在 Google，是一種全公司的風氣和行為。Google 的所謂“牛人”（只是所謂）真太多了，所以他們根本不會在乎你。

IT 公司這種不尊重人的現象，不止針對專家級的人物，而且針對所有程序員。只不過專家見的東西多了，見慣不驚，所以一般不喜歡用膚淺的東西來凸顯自己。然而正是因為謙虛，他們容易成為被一知半解的人攻擊的對象。由于這種不尊重人現象的普遍性和極強的危害性，我覺得有必要專門講一下。在下文里，我想指出 IT 業界不尊重人的文化的由來，同時給世界范圍內的 IT 公司提出幾點建議，告訴他們如何真正的尊重一個程序員。我希望這些建議對公司的管理層有借鑒意義，也希望它們能給與正在經受同樣痛苦的程序員們一些精神上的鼓勵。

我覺得一個懂得尊重程序員的公司文化，應該隨時注意以下幾個要點：

承認軟件系統的歷史遺留問題

如果你對計算機科學理解到一定程度，就會發現我們其實仍然生活在計算機的石器時代。相比硬件而言，軟件系統建立在一堆歷史遺留的糟糕設計之上。各種設計蹩腳的操作系統（比如 Unix，Linux），程序語言（比如C++)，數據庫，…… 時常困擾著我們，這就是為什么你需要那么多的所謂“經驗”。然而，很多 IT 公司不喜歡承認這一點，他們一向以來的作風是“一切都是用戶的錯！”，“你應該知道這些！” 這就造成了一種“皇帝的新裝現象”：大家都不會用一些設計惡劣的工具，卻都怕別人嘲笑或者懷疑自己的能力，從而沒有人敢指出設計者的失誤。

我這個人呢，就是這種“黑客文化”的一個反例。每當有人因為不會某種工具或者語言來請教我時，我總是很輕松的調侃這工具的設計者，然后告訴他，你沒理由知道這些破玩意兒，但其實它就是這么回事。然后我一陣見血的告訴他這東西怎么回事，怎么用，是哪些設計缺陷導致了我們現在的詭異用法…… 我覺得所有的 IT 從業人員對于這些工具，都應該是我這樣的調侃態度。只有這樣，軟件行業才會得到實質性的進步，而不是被一些糟糕的設計所困擾，造成思維枷鎖。

總之，這是一個非常重要的“態度問題”。雖然在現階段，我們有必要知道如何繞過一些設計拙劣的工具，利用它們來完成自己的任務。然而在此同時，我們必須正視和承認這些工具的惡劣本質，而不能怪罪于程序員。只有這樣，我們才能有效地尊重程序員們的智商。

分清精髓知識和表面知識，不要太拿“經驗”當回事

IT 公司經常有這樣的人，以為精通一些看似復雜的命令行，或者某些難用的程序語言就很了不起似的。這些人沒有發現，自己身邊有些同事其實掌握著精髓的知識，他們完全有能力從自己已有的知識，衍生制造出所有這些工具（而不只是使用它們），甚至設計得更加完善和方便易用。這種能夠設計制造出更好工具的人，往往身負更加重要的任務，所以他們往往會在被現有工具的用法迷惑的時候，非常謙虛的請同事幫助解決，大膽的承認自己的糊涂。

如果你是這個精通工具用法的人，切不可以把同事的謙虛請求當成可以顯擺自己“資歷”的時候。這同事往往真的是在“不恥下問”。他并不是“搞不懂”，而是根本不屑于，也沒有時間去考慮這種低級問題。他的迷惑，往往來源于工具設計者的失誤。他很清楚這一點，然而為了禮貌，他經常不直接批評這工具的設計，而是謙虛的責怪自己。所以同事對你的尊重，完全是為了制造一種友好融洽的氣氛，而并不等于他在膜拜你，承認自己的技術能力不如你。

所以正確的對待方式應該是誠懇的表示對這種迷惑的理解，并且坦率的承認工具設計上的不合理，蹩腳之處。如果你能夠以這種謙和的態度，而不是自以為專家的態度，同事會高興地從你這里“學到”他需要的，膚淺的死知識，并且記住它，避免下次再為這種無聊事來打擾你。如果你做出一副“天下只有我知道這奇技淫巧”的態度，同事往往會對你，連同這工具一起產生鄙視的情緒。他下次會照樣記不住這東西的用法，然而他卻再也不會來找你幫忙，而是一拖再拖。

不要使用命令語氣，解釋自己的意圖

隨時都要記住，同事和下屬并不是奴隸，不是 code monkey，他們不一定要為你工作！他們是通情達理的人，然而卻不會因為拿了工資就簡單地服從你的低級命令。像我在 Google 的隊友的做法，就是一個很好的反面教材。其實這位 Googler 只是想告訴我“刪掉這行文本，然后改成這樣……”，然而她卻沒有直接表明這種“高級意圖”，而是使用非常低級的指令：“按 Ctrl-k！……” 而且語氣像是在對一個不懂事的小學生說話。

有哪個 Emacs 用戶不知道 Ctrl-k 是刪掉一行字呢，況且你現在面對的其實是一個資深 Emacs 用戶，世界級的 Lisp 程序員。我想大家都看出來這里的問題了吧。這樣的低級命令不但邏輯不清楚，而且讓人反感。你當我是什么啊？code monkey？如果這位 Googler 表明自己的高級意圖，就會很容易在心理上和邏輯上讓人接受，比如她可以說：“配置文件的這行應該刪掉，改成……”

在項目管理的其他時候也可以使用類似的技巧。在讓人做某一件事之前，先要解釋為什么要做這件事以及它的重要性，要讓人理解。只有這樣，才能尊重程序員的智商，因為他們是人，并不是只會服從你指揮的 code monkey。

不要期望新人向自己學習

很多 IT 公司喜歡把新人當初學者，期望他們向自己“學習”。比如，Google 把所有新員工叫做“Noogler”（Newbie Googler 的意思），甚至給他們發一種特殊的螺旋槳帽子，其寓意在于告訴他們，小朋友要謙虛，要向“偉大的 Google”學習，將來才可以飛黃騰達。

這其實是非常錯誤的作法，它無視新員工已有的背景知識，讓他們屈服于“偉大的 Google”的權威之下，成為一顆不起眼的螺絲釘。其實 Google 里面真的有很多值得學習的東西嗎？學校的教育真的一文不值嗎？并非如此。我可以坦然的說，我從自己的教授身上學會了最精髓的知識。我并沒有從 Google 學到任何可以超越那些精髓的技能，反倒送給 Google 很多世界上最先進的，任何 Googler 都想不到的技術。很多其它 PhD 學生鄙視 Google，就是因為 Google 不但自己技術很多一團糟，反倒把自己包裝成最先進的，超越其它公司和所有學校的，并且囂張的期望別人向他們“學習”。

只有了解，尊重和發揮新人從外界帶來的特殊技能，施展他們特有的長處，而不是一味期望他們向自己“學習”，才能保持這些銳利的武器的棱角，讓公司立于不敗之地。

程序員的工作量不可用時間衡量

很多 IT 公司管理層不懂得如何估算程序員的工作量。如果你能力很強，在很短的時間內把最困難的問題解決了，接下來他們不會讓你閑著，而會讓你做另外一些很低級的活。這是很不合理的作法。打個比方，能力強的員工就像一輛 F1 賽車，馬力和速度是其他人的幾十倍。當然，普通人需要很長時間才能解決，甚至根本沒法解決的問題，到他手里很快就化解掉了。這就像一輛 F1 賽車，眨眼工夫就跑完了別人需要很久的路程。如果你用時間來衡量工作量，那么這輛 F1 賽車跑完全程只需要很短時間，所以你算出來的工作量就比普通車子小很多。你能因此說 F1 賽車工作不夠努力，要他快馬再加鞭嗎？這顯然是不對的。

物理定律是這樣：能量 = 功率 x 時間。工作量也應該是同樣的計算方法。英明的，真正理解程序員的公司，就不會指望高水平的程序員不停地工作。高水平程序員由于經常能夠另辟蹊徑，一個就可以抵好幾個甚至幾十個普通程序員。他們處理的問題比常人的困難很多，費腦力多很多，當然他們需要更好的休息，保養，娛樂，……

當然這并不是說初級的程序員就應該過量工作。編程是一項艱苦的腦力活動，超時超量的工作再加上壓力，只會帶來效率的低下，質量的降低。

不要讓其他人修補自己的 BUG

這個我已經在一篇專門的文章里討論過。讓一個程序員修補另外一個程序員的 BUG，不但是效率低下，而且是不尊重程序員個人價值的作法，應該盡量避免。如果有人離開公司，必須要有人修補他遺留下來的 BUG，那么說話應該特別特別的小心。你要特別的指出需要他幫忙的特殊原因，強調這件事本來不是他的問題，本來是不應該他來做的，但是有人走了，沒有辦法，并且誠懇的為此類事情的發生表示歉意。

只有這樣，程序員才會心甘情愿的在這種罕見的特殊關頭，修補另外一個人的 BUG。

來自: www.yinwang.org