在探索式測(cè)試落地實(shí)踐中奏出了協(xié)奏曲后進(jìn)入到高級(jí)階段，我們將面臨問(wèn)題定位和如何利用積累的經(jīng)驗(yàn)這些問(wèn)題。本文將為大家講述，如何使之產(chǎn)生質(zhì)的改變，鳴響這一曲篇章。

反饋跟蹤

前面講的都是開發(fā)迭代過(guò)程，在實(shí)際中我們還有很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是上線后的用戶反饋跟蹤。通過(guò)各種渠道，我們可以收集到各種用戶反饋，能否將用戶反饋復(fù)現(xiàn)出來(lái)直接影響到問(wèn)題的定位和解決，另外一方面，隨著用戶反饋問(wèn)題的復(fù)現(xiàn)，我們可以回顧反思漏測(cè)問(wèn)題。

1.路徑復(fù)現(xiàn)

拿到一條用戶反饋，我們就要嘗試去復(fù)現(xiàn)。舉例來(lái)說(shuō)。灰度后，收到一條用戶反饋“視頻橫屏播放后，無(wú)法豎屏。”

尋找復(fù)現(xiàn)路徑，根據(jù)視頻規(guī)劃圖，可以確認(rèn)影響視頻播放的影響點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)、橫豎屏、鎖屏、彈幕、小窗口等等，如下圖所示。結(jié)合這些測(cè)試點(diǎn)，根據(jù)不同的探索式測(cè)試基礎(chǔ)方法進(jìn)行嘗試。

最終發(fā)現(xiàn)復(fù)現(xiàn)路徑為：任意視頻源，小窗口橫屏觀看視頻，點(diǎn)擊暫停，等待手機(jī)自動(dòng)黑屏，再次打開手機(jī)進(jìn)入播放界面，豎屏旋轉(zhuǎn)手機(jī)，視頻播放界面無(wú)法橫屏。

采用的測(cè)試策略包含：長(zhǎng)路徑測(cè)試（多種操作連續(xù)進(jìn)行）、清晨測(cè)試法（屏幕解鎖重新進(jìn)入視頻）。

2.漏測(cè)分析

在復(fù)現(xiàn)了用戶反饋的問(wèn)題，我們還可以回溯到問(wèn)題產(chǎn)生的根源。主要是幾個(gè)步驟：

【時(shí)機(jī)】

1. 引入bug的代碼時(shí)機(jī)（開發(fā)）。
2. 發(fā)現(xiàn)bug的時(shí)機(jī)（測(cè)試）。

兩個(gè)時(shí)間差可以用來(lái)評(píng)估漏測(cè)的時(shí)間成本。

【缺陷類型】

1. 必現(xiàn)程度：必然出現(xiàn)，大概率出現(xiàn)，很難出現(xiàn)。
2. 機(jī)型系統(tǒng)：全系統(tǒng)都出現(xiàn)，新系統(tǒng)出現(xiàn)（例如iOS9），少數(shù)低端系統(tǒng)出現(xiàn)（例如iOS6），常用系統(tǒng)出現(xiàn)（例如iOS7、iOS8）。
3. 嚴(yán)重程度：閃退，重啟或者重試可恢復(fù)的bug，一直不消失的bug。
4. 修復(fù)成本：通過(guò)后臺(tái)發(fā)布更新來(lái)修復(fù)，發(fā)patch版本來(lái)修復(fù)。

上述不同維度結(jié)合起來(lái)可以評(píng)估缺陷的類型，定位漏測(cè)帶來(lái)的損失程度。

【回顧反思】

如下圖所示，逐個(gè)環(huán)節(jié)提問(wèn)漏測(cè)的原因。

1. 5W：通過(guò)層層遞進(jìn)的提問(wèn)和回答進(jìn)行分析；通過(guò)并發(fā)時(shí)多維度提問(wèn)和回答進(jìn)行分析。
2. 擴(kuò)展思考：缺陷在每個(gè)階段是如何被漏過(guò)，今后應(yīng)該怎樣關(guān)注。

經(jīng)驗(yàn)庫(kù)積累

經(jīng)驗(yàn)傳承問(wèn)題不光是探索測(cè)試的專利,但基于探索式測(cè)試的研究,我們?nèi)匀恢攸c(diǎn)關(guān)注了這個(gè)環(huán)節(jié)。將前人的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)已庫(kù)的方式存儲(chǔ)起來(lái)，以便后人參考查閱。并且從個(gè)性化和通用角度分成了一級(jí)和二級(jí)。

1.一級(jí)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)

一級(jí)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)主要是基于各項(xiàng)目自身，總結(jié)出本項(xiàng)目核心功能及重點(diǎn)功能的測(cè)試方法，這里面包含項(xiàng)目個(gè)性化的功能，比如地圖產(chǎn)品，導(dǎo)航是個(gè)性化又核心得功能，所以對(duì)于導(dǎo)航功能測(cè)試方法提取，適用于各個(gè)地圖產(chǎn)品，但并不適用于其他類型產(chǎn)品。如下圖所示是同步助手的以及經(jīng)驗(yàn)庫(kù)。

2.二級(jí)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)

二級(jí)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)主要是基于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，總結(jié)出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上面通用功能的測(cè)試方法，這個(gè)適用于多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，需要從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，提取難度更大些，比如幾乎所有產(chǎn)品都包含的登錄功能，同步功能，列表功能，聯(lián)網(wǎng)讀取功能等。如下圖所示是登錄功能的經(jīng)驗(yàn)庫(kù)部分截圖。