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從手機(jī)巨頭到炸彈狂魔，三星揭秘Note7爆炸真因

原創(chuàng)|行業(yè)資訊|編輯：龔雪|2017-01-23 11:05:59.000|閱讀 143 次

概述：北京時(shí)間今天(1月23日)上午9點(diǎn)整，三星電子召開新聞發(fā)布會(huì)，正式公布Galaxy Note 7手機(jī)爆炸的最終調(diào)查結(jié)果。從一代手機(jī)巨頭到軍火界冉冉升起的新星，三星究竟是如何走上炸彈狂魔之路的？慧都學(xué)院將為您帶來最新鮮詳盡的報(bào)道。

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北京時(shí)間今天(1月23日)上午9點(diǎn)整，三星電子召開新聞發(fā)布會(huì)，正式公布Galaxy Note 7手機(jī)爆炸的最終調(diào)查結(jié)果。從一代手機(jī)巨頭到軍火界冉冉升起的新星，三星究竟是如何走上炸彈狂魔之路的？慧都學(xué)院將為您帶來最新鮮詳盡的報(bào)道。

Note7宣布停產(chǎn)三個(gè)多月之后，三星官方終于正式公布Note7自燃原因，三星電子無線事業(yè)部總裁高東真（DJ Koh）表示，分析結(jié)果顯示，燒損事故主要是由于負(fù)極板受到壓迫所致，而負(fù)極端錯(cuò)誤的位置等其他因素也提高了事故發(fā)生的可能性。

在調(diào)查過程中，三星對可能造成Note7自燃的原因逐一進(jìn)行調(diào)查，并進(jìn)行排除。包括硬件、軟件，以及相關(guān)流程如組裝、質(zhì)檢、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)均進(jìn)行了排查。根據(jù)官方數(shù)據(jù)，三星動(dòng)用了700人參與燃損還原測試，測試超過20萬部手機(jī)和3萬塊電池。

從結(jié)論上來看，Galaxy Note7燃損的原因就在于電池。三星就Galaxy Note7電池設(shè)置了規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，而這種電池在設(shè)計(jì)與制造過程中存在的問題，三星未能在Note7發(fā)布之前發(fā)現(xiàn)和證實(shí)。

三星委托的獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果也并無太大出入。三星稱，“9月2日的時(shí)候我們第一次召回，當(dāng)時(shí)沒有講到公司名稱，現(xiàn)在簡短講一下，Note7會(huì)有400個(gè)零部件，最后需要從供應(yīng)商采購。雖然這次Note7出現(xiàn)這樣的問題，但不能怪供應(yīng)商。我們把電池結(jié)果給了電池廠商，他們也比較認(rèn)同，但達(dá)不到上訴的程度。”偌大的一口鍋沒有全背了，供應(yīng)商也表示感激涕零。

對比此前怪消費(fèi)者、怪外部熱源、甚至怪微波爐瘋狂甩鍋的行徑，三星此次發(fā)布會(huì)的姿態(tài)擺得很低，道歉態(tài)度也相當(dāng)誠懇。另外，三星還承諾會(huì)推出新的安全措施，例如制定“8項(xiàng)電池安全檢查措施”、產(chǎn)品規(guī)劃階段采用“多層安全措施協(xié)議”、并組建“零部件專業(yè)團(tuán)隊(duì)”等。不過光說漂亮話是沒用的，未來三星表現(xiàn)如何，能否重新贏回消費(fèi)者信任？一切都有待時(shí)間考驗(yàn)。

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