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如何使用RX工具來解決您的SOLIDWORKS問題？

原創(chuàng)|使用教程|編輯：何家巧|2022-05-30 16:46:22.383|閱讀 357 次

概述：當(dāng) SOLIDWORKS 出現(xiàn)問題時(shí)，解決問題或及時(shí)確定解決方法通常對(duì)業(yè)務(wù)至關(guān)重要。我們將確定您提供哪些文件來充分記錄問題，以便技術(shù)支持可以立即開始調(diào)查問題。下面將介紹RX工具的使用方法。

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當(dāng) SOLIDWORKS 出現(xiàn)問題時(shí)，解決問題或及時(shí)確定解決方法通常對(duì)業(yè)務(wù)至關(guān)重要。我們將確定您提供哪些文件來充分記錄問題，以便技術(shù)支持可以立即開始調(diào)查問題。下面將介紹RX工具的使用方法。
創(chuàng)建Rx捕獲
每當(dāng) SOLIDWORKS 中出現(xiàn)您可以使用特定工作流程重現(xiàn)的問題時(shí)，SOLIDWORKS Rx 問題捕獲工具在記錄該問題時(shí)會(huì)非常有幫助。它不僅允許您在執(zhí)行重現(xiàn)問題的步驟時(shí)進(jìn)行屏幕錄制，
還可以收集設(shè)置、日志和其他背景文件。

Step 1. 首先，從 Windows 開始菜單（SOLIDWORKS 工具> SOLIDWORKS Rx）或 SOLIDWORKS 中右側(cè)任務(wù)窗格中打開 SOLIDWORKS Rx。

Step 2. 選擇問題捕獲選項(xiàng)卡并選擇錄制視頻。

Step 3. 單擊錄制開始錄制，演示問題，然后單擊完成。

Step 4. 完成錄制后，視頻編譯可能需要一分鐘，因此請(qǐng)務(wù)必等到視頻日志填充大于“0 KB”的內(nèi)容。然后單擊打包文件。

Step 5. 然后將提示您將捕獲保存為 zip 文件。將其保存在方便的地方，您將知道如何訪問它。打包完成后，請(qǐng)隨意跳過第 3 步。（第 3 步只是描述問題，通常您最好在電子郵件或案例提交中描述問題。）完成后，發(fā)送此壓縮的 Rx包到技術(shù)支持進(jìn)行審查。

創(chuàng)建打包

每當(dāng) SOLIDWORKS 中出現(xiàn)您可以使用一組特定文件重現(xiàn)的問題時(shí)，您都需要將這些文件發(fā)送給技術(shù)支持進(jìn)行調(diào)查。如果它只是一個(gè)有問題的零件文件并且沒有外部參考，您可以簡(jiǎn)單地發(fā)送該零件文件。但是，如果它是工程圖或裝配文件，最好創(chuàng)建一個(gè)打包并捕獲所有引用的子組件，以便技術(shù)支持可以打開文件而不會(huì)丟失任何引用。要?jiǎng)?chuàng)建 Pack and Go，您將：
在 SOLIDWORKS 中打開文件。

Step 1. 轉(zhuǎn)到文件>打包。

Step 2. 選擇保存到 Zip 文件并瀏覽到首選位置進(jìn)行保存。

Step 3. 如果適用，請(qǐng)選中顯示的框。選擇保存。

獲取 CXPA 文件夾

在 SOLIDWORKS 崩潰的情況下，CXPA 日志有時(shí)可以幫助技術(shù)支持查明崩潰的原因。要獲取 CXPA 文件夾的副本，請(qǐng)導(dǎo)航到以下位置：
C:\Users\<用戶名>\AppData\Local\SolidWorks\CXPA

AppData 文件夾通常是一個(gè)隱藏文件夾，因此您可能需要在文件資源管理器中通過在地址欄中鍵入%LocalAppData%來搜索它。找到 CXPA 文件夾后，右鍵單擊它并選擇Send to > Compressed (Zipped) Folder，然后將此壓縮文件夾發(fā)送給技術(shù)支持。

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