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UML工具Visual Paradigm教程：BPMN簡介（二）泳道

Visual Paradigm是包含設(shè)計共享、線框圖和數(shù)據(jù)庫設(shè)計新特性的企業(yè)項目設(shè)計工具。現(xiàn)在你只需要這樣單獨(dú)的一款模型軟件 Visual Paradigm就可以完成用UML設(shè)計軟件，用BPMN去執(zhí)行業(yè)務(wù)流程分析，用ERD企業(yè)設(shè)計數(shù)據(jù)庫的任務(wù)。Visual Paradigm現(xiàn)已加入在線訂購，現(xiàn)在搶購立享優(yōu)惠！

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在游泳池中，有專為游泳者設(shè)計的泳道。游泳者有自己的泳道，無需跨泳。BPMN中也存在泳道的概念。

BPMN中的Swimlane對象（又名：Swimlanes）是矩形框，代表業(yè)務(wù)流程的參與者。泳道可能包含由該泳道（參與者）執(zhí)行的流對象，但必須具有空身體的黑匣子除外（我們將在本教程的后面部分討論黑匣子）。泳道可以水平或垂直排列。它們在語義上相同，但表示形式不同。對于水平泳道，過程從左到右流動，而垂直泳道的過程從上到下流動。泳道的示例包括客戶、客戶部門、支付網(wǎng)關(guān)和開發(fā)團(tuán)隊。

泳道有兩種：泳池和通道。

池

池代表業(yè)務(wù)流程中的參與者。它可以是特定實(shí)體（例如部門）或角色（例如助理經(jīng)理、醫(yī)生、學(xué)生、供應(yīng)商）。

池內(nèi)有流量元素。它們代表了池在建模過程中需要執(zhí)行的工作。但是，有一種池根本不包含任何內(nèi)容。它被稱為黑盒池。在對業(yè)務(wù)流程外部的實(shí)體進(jìn)行建模時，經(jīng)常使用黑盒池。由于它是外部的，其內(nèi)部流程不會對要建模的流程產(chǎn)生任何影響，因此可以跳過，從而產(chǎn)生黑箱。以下BPD（業(yè)務(wù)流程圖）為您提供了一個黑盒池的示例。客戶是一個黑匣子。由于該過程著重于廚師如何準(zhǔn)備飯菜，因此客戶的興趣與過程無關(guān)。黑盒的使用取決于過程所采用的觀點(diǎn)。如果您需要對客戶下訂單的過程進(jìn)行建模，則將對客戶流進(jìn)行建模，從而使Chef庫成為一個黑盒。

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通道

泳道是池的子分區(qū)。例如，當(dāng)您有一個游泳池部門時，您可能將部門負(fù)責(zé)人和文員作為通道。與池一樣，您可以使用通道來表示流程中涉及的特定實(shí)體或角色。

通道在需要時可以包含其他通道以形成嵌套結(jié)構(gòu)。但是，BPMN主要在建模業(yè)務(wù)流程方面為您提供幫助。不要試圖僅為了組織結(jié)構(gòu)的建模而構(gòu)建嵌套通道。如果要為組織結(jié)構(gòu)建模，請改用組織結(jié)構(gòu)圖。

案例研究-True Aqua蒸餾水公司

True Aqua蒸餾水公司是該市年輕的蒸餾水供應(yīng)商。他們出售用于商業(yè)和家用的蒸餾水。現(xiàn)在，True Aqua蒸餾水公司希望在未來12-18個月內(nèi)將其市場份額從5％提高到10％。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，他們試圖找到提高運(yùn)營效率和實(shí)現(xiàn)更高水平的客戶滿意度的方法。

因此，True Aqua蒸餾水公司決定改善其蒸餾水訂購流程。現(xiàn)在，您是負(fù)責(zé)此任務(wù)的業(yè)務(wù)分析師。與True Aqua蒸餾水公司會面后，您已收集了有關(guān)訂購過程的以下信息。讓我們來看看。

客戶可以撥打訂購熱線或向我們發(fā)送電子郵件以訂購蒸餾水。目前，有90％的訂單來自電話，而10％的訂單是通過電子郵件下訂單。收到訂單的客戶服務(wù)助理將檢查該客戶是現(xiàn)有客戶還是新客戶。如果客戶以前從未下過訂單，則客戶服務(wù)助理將在處理訂單之前為其創(chuàng)建一個客戶帳戶。

蒸餾水的輸送是每周一次在每個星期三。因此，在每個星期三早上，客戶服務(wù)助理將訂單轉(zhuǎn)發(fā)給物流部門以進(jìn)行交貨。后勤部經(jīng)理收到訂單后，將安排工作人員管理不同的訂單，打印和發(fā)布時間表，以安排交貨。工人接聽電話并相應(yīng)地向客戶供水。

現(xiàn)在，您需要使用BPMN在BPD中為流程建模。在本節(jié)中，將指導(dǎo)您完成在BPD中創(chuàng)建必要泳道的步驟。流程的建模將在本教程的下一部分中進(jìn)行描述。

1、通過從應(yīng)用程序工具欄中選擇“項目”>“新建”來創(chuàng)建一個新項目。在“新建項目”窗口中，單擊“創(chuàng)建空白項目”。

2、通過從應(yīng)用程序工具欄中選擇“圖”>“新建”來創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)流程圖。

3、在“新建圖”窗口中，選擇“業(yè)務(wù)流程圖”，然后單擊“下一步”。

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4、輸入“蒸餾水訂購過程”作為圖名稱，然后單擊“確定”以創(chuàng)建圖。您將看到以下窗口。

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這是用戶界面不同部分的描述：

5、通過閱讀從用戶那里收集的訂購過程的詳細(xì)信息，您可以了解客戶與True Aqua蒸餾水公司之間的合作，并能夠識別出需要在BPD中建模的以下實(shí)體，因為它們涉及流程：客戶，客戶服務(wù)助理，物流部門，經(jīng)理（在物流部門）和工人（在物流部門）。您應(yīng)該使用BPMN池和通道對其進(jìn)行建模。首先創(chuàng)建客戶池。在圖工具欄中選擇“水平池” 。

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6、單擊BPD（在圖編輯器中）以創(chuàng)建一個池。輸入客戶作為池名稱，然后按Enter確認(rèn)。

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請注意，池水平延伸了整個圖的長度。

7、您可以為客戶服務(wù)助理和物流部門創(chuàng)建單獨(dú)的池。但是要強(qiáng)調(diào)它們屬于同一公司的事實(shí)，最好為True Aqua蒸餾水公司創(chuàng)建一個池，并為池中的客戶服務(wù)助理和后勤部門提供通道。在客戶下創(chuàng)建一個池。將池命名為True Aqua蒸餾水公司。

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