如果說數(shù)據(jù)是現(xiàn)代組織的心臟，那么數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者就是現(xiàn)代組織的脈搏。他們發(fā)揮教育者和指導(dǎo)者的作用，宣講最佳做法，確定數(shù)據(jù)驅(qū)動的行為模式，促進數(shù)據(jù)技能的傳播。他們是創(chuàng)建和培育公司數(shù)據(jù)文化的員工；要在當(dāng)前的局勢下獲得成功，這種文化至關(guān)重要。在危機時期（例如新冠肺炎疫情期間），數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者可以幫助公司掌握快速變化的市場狀況，并通過制定關(guān)鍵決策來穩(wěn)定局勢。

Tableau 高級技術(shù)宣講者 Ashley Howard Neville 說，“數(shù)據(jù)對組織越來越重要，一些人積極響應(yīng)這種趨勢，努力推動有助于組織更好地收集和使用數(shù)據(jù)的文化及觀念，最終實現(xiàn)決策方式的改變。這些人是數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者，他們將使用數(shù)據(jù)來推動創(chuàng)新型解決方案，并幫助組織制定恢復(fù)策略。”

公司的數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者

• 他們確定數(shù)據(jù)驅(qū)動的行為模式

數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則。他們依靠實時組織數(shù)據(jù)來制定自己的日常決策。他們擅長使用公司的商業(yè)智能軟件，并且鼓勵數(shù)據(jù)優(yōu)先的思維方式。Tableau 贊助的一項 IDC 研究近期對在數(shù)據(jù)方面領(lǐng)先的組織進行了調(diào)查，結(jié)果表明來自這些組織的受訪者中，有 67％ 的人表示他們需要數(shù)據(jù)來支持建議和決策。

• 他們培養(yǎng)以數(shù)據(jù)為中心的團隊

現(xiàn)在，以數(shù)據(jù)為中心的團隊必須能夠在查找數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)和解釋數(shù)據(jù)這三項核心能力之間實現(xiàn)平衡。這意味著需要內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者組建全面的團隊，并培養(yǎng)能夠使數(shù)據(jù)文化蓬勃發(fā)展的數(shù)據(jù)社區(qū)。根據(jù) IDC 的研究，與數(shù)據(jù)意識不足的組織相比，數(shù)據(jù)領(lǐng)先的組織擁有更加善于查找和連接數(shù)據(jù)的員工，他們的這種能力比前一類組織的員工強三倍。但他們需要獲得以數(shù)據(jù)為中心的團隊的支持。

• 他們是教育者和指導(dǎo)者

數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者通常是先以非正式導(dǎo)師的身份為同事提供數(shù)據(jù)專業(yè)知識和指導(dǎo)，然后才開始承擔(dān)正式的領(lǐng)導(dǎo)角色。根據(jù) IDC 的研究，與數(shù)據(jù)意識不足的公司相比，數(shù)據(jù)領(lǐng)先的公司擁有更多愿意在整個組織分享數(shù)據(jù)的員工，比前一類公司高出 79％。

在多種同時出現(xiàn)的危機面前，企業(yè)不得不做出調(diào)整，數(shù)據(jù)理解能力和數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)能力比以往任何時候都更加重要。Tableau 產(chǎn)品營銷高級副總裁 Mark Jewett 說，“高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，以及解釋這些數(shù)據(jù)的能力實際上可以提高你的速度和敏捷性。你必須接受這一點。”

如果您是一位高管，并且想知道如何在這個動蕩的時期領(lǐng)導(dǎo)您的組織，以及如何讓最有價值的員工代表您開展某些工作，您可以從數(shù)據(jù)中找到答案。在這里，我們會針對如何讓組織中的數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者能夠營造出健康的數(shù)據(jù)文化，提供一些可行的建議。這些行動有利于您的組織制定關(guān)于如何重新開業(yè)的重要決策，也有利于您的組織以敏捷的思維方式應(yīng)對今后的各種困難。

如何提高貴公司數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的能力？

數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者不一定有正式的領(lǐng)導(dǎo)角色或數(shù)據(jù)角色。Howard Neville 說，數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者沒有千篇一律的頭銜。有時他們來自業(yè)務(wù)部門，有時來自 IT 部門，但他們通常是中層管理人員，并且擁有多學(xué)科經(jīng)驗。“實際上，組織中的任何人都可以成為數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者，重點在于這些人帶給組織的價值。數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者可以在自己的專業(yè)領(lǐng)域之外嶄露頭角，在整個組織支持數(shù)據(jù)。”

這些員工將在危機應(yīng)對和恢復(fù)策略的各個環(huán)節(jié)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，因為他們了解如何獲取自己需要的數(shù)據(jù)，以及如何使用這些數(shù)據(jù)來指導(dǎo)和調(diào)整計劃。

高管需要提升這些人的能力，因為他們往往可以縮短響應(yīng)時間，提出新想法，并在公司起到協(xié)調(diào)作用。但作為高管，您如何釋放他們的全部能力？您可以考慮這些可行的建議，它們有助于提升下一批數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的能力。

建立反饋環(huán)

不要過多關(guān)注自始至終由高管決定的層級化流程。鼓勵大家就數(shù)據(jù)和見解進行頻繁的開放式討論。這可以是日常的站立討論，其中每個人都可以查閱數(shù)據(jù)并結(jié)合自己的相關(guān)專業(yè)知識來發(fā)現(xiàn)有用的見解，這種討論可以成為一個民主化流程的舞臺，提高決策的速度和質(zhì)量。如果您將基于數(shù)據(jù)的決策作為重點，您的組織和員工就能夠在接下來的恢復(fù)工作中獲得最大優(yōu)勢。

以簡單和機智的方式開展工作

Tableau 市場營銷執(zhí)行副總裁 Jackie Yeaney 說，“在危機中，簡單、信任和速度至關(guān)重要。”這意味著，我們需要找到一批數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者，并為他們提供相關(guān)資源，讓他們能夠快速完成他們要做的事情。正如 Yeaney 指出的那樣，“不要過度追求完美。”當(dāng)策略中的環(huán)節(jié)發(fā)生變化時，高管應(yīng)與數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者一起進行重新評估，掌握關(guān)鍵指標(biāo)。危機期間，您應(yīng)該在團隊開始以及停止某項工作（甚至嘗試新做法）時表揚他們。

創(chuàng)造協(xié)作機會

數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者不會單獨行動。他們依靠自己的團隊、上級的支持和強大的社區(qū)來幫助員工培養(yǎng)數(shù)據(jù)技能，在部門之間開展協(xié)作以及共享最佳做法。您社區(qū)中的下一位數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者可能不是來自高管群體。這位數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者可能是在自己團隊中辛勤工作的管理員或分析師，此時正在等待展露頭角的機會。請為他們安排專門的時間和空間來進行練習(xí)和提升能力，讓他們獲得這種機會。

數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者如何幫助公司度過危機？

在嚴重的危機期間，公司必須學(xué)會依靠數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者，將他們視為策略師和市場狀況的風(fēng)向標(biāo)。在動蕩之后的恢復(fù)期，各企業(yè)紛紛開始穩(wěn)定局勢并在新環(huán)境中尋找立足點，上述建議在此時仍然適用。在新冠肺炎疫情爆發(fā)后的幾個月內(nèi)，一些組織已經(jīng)證明，強大的數(shù)據(jù)文化和策略極為重要。這些組織的共同點是它們都有很高的敏捷性，能夠快速利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)人才和資源。請考慮以下來自現(xiàn)實生活的例子：

• 一家信用合作社如何加快貸款流程

• 一家貸款組織如何保護自己的員工

當(dāng)印度實行全社會封鎖時，一家貸款組織的高層領(lǐng)導(dǎo)做出了回應(yīng)，成立了一個專門應(yīng)對危機期間員工需求的工作組。他們創(chuàng)建了一個儀表板，以可視化方式顯示與員工的健康和安全相關(guān)的信息，幫助他們評估經(jīng)濟、醫(yī)藥、食品和交通等核心需求。結(jié)果，他們得已迅速采取行動，在危機惡化之前準(zhǔn)備好需要的資源。

歸根結(jié)底，數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)能力源自于信任，這是高管和較低層級員工之間的相互信任。如果員工的能力得到了提升并且獲得了更多權(quán)限，以及更大的代理處置權(quán)，他們的工作效果就會顯著提高。Tableau 的 Mark Jewett 表示，“我們發(fā)現(xiàn)，在數(shù)據(jù)訪問權(quán)限方面，你對團隊的信任程度越高，他們就越有責(zé)任感，越能夠以負責(zé)和有效的方式使用這些權(quán)限。”這為敏捷型數(shù)據(jù)文化奠定了基礎(chǔ)，這種文化可以幫助組織適應(yīng)無法預(yù)見的挑戰(zhàn)，并將其轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲩L的機會。

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