在收集定性數(shù)據(jù)時(shí)，通常很難確定信息的情感底蘊(yùn)。尤其是在金融行業(yè)，當(dāng)涉及到經(jīng)濟(jì)金融狀況和股票走勢(shì)等問(wèn)題時(shí)，通過(guò)文章、社交媒體和其他消費(fèi)者平臺(tái)了解市場(chǎng)的真實(shí)整體感受至關(guān)重要。這就是對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用情緒分析可以提供幫助的地方。

在德勤 針對(duì)北美首席財(cái)務(wù)官對(duì)經(jīng)濟(jì)狀況的看法進(jìn)行的 2024 年第一季度首席財(cái)務(wù)官信號(hào)調(diào)查中，德勤發(fā)現(xiàn)，“對(duì)公司財(cái)務(wù)前景表示樂(lè)觀的首席財(cái)務(wù)官比例從上一季度的 38% 上升至 42%，而表示悲觀的首席財(cái)務(wù)官比例則從上一季度的 38% 上升至 42%”。結(jié)果，CFO 的凈樂(lè)觀情緒從 +11 上升至 +31，但認(rèn)為現(xiàn)在是承擔(dān)更大風(fēng)險(xiǎn)的好時(shí)機(jī)的 CFO 數(shù)量卻與此相反。 %）的觀點(diǎn)被那些認(rèn)為現(xiàn)在不是承擔(dān)更大風(fēng)險(xiǎn)的好時(shí)機(jī)的人所超越（60%）。這與上一季度的情況基本一致，表明首席財(cái)務(wù)官盡管樂(lè)觀，但對(duì)冒險(xiǎn)的努力顯得謹(jǐn)慎。來(lái)年的經(jīng)濟(jì)狀況。”

NVivo 是一款支持定性研究方法和混合研究方法的軟件。它可以幫助您收集、整理和分析訪談、焦點(diǎn)小組討論、問(wèn)卷調(diào)查、音頻等內(nèi)容。NVivo（1.0版）是Windows和Mac的主要版本。遵循最新的主要版本NVivo 12（Windows和Mac）。

NVivo 強(qiáng)大的搜索、查詢和可視化工具使您可以深入地分析您的數(shù)據(jù)。有了NVivo、您可揭示數(shù)據(jù)中細(xì)微的關(guān)聯(lián)、在項(xiàng)目進(jìn)程中隨時(shí)記錄和添加您的見(jiàn)解和想法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈C明您的研究發(fā)現(xiàn)、并毫不費(fèi)力地共享您的工作。

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分析這樣的調(diào)查回復(fù)對(duì)于了解市場(chǎng)和客戶對(duì)這些趨勢(shì)的看法至關(guān)重要。這就是情緒分析的潛力，定性數(shù)據(jù)分析軟件 (QDA) 就是一種有助于輕松識(shí)別情緒的工具。

NVivo 強(qiáng)大的情緒分析使分析師能夠揭示媒體發(fā)布、文章、社交媒體帖子和其他文本相關(guān)數(shù)據(jù)背后的語(yǔ)氣 - 通過(guò)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可操作的見(jiàn)解，為報(bào)告和定性數(shù)據(jù)摘要添加重要元素，從而使您的業(yè)務(wù)下一個(gè)級(jí)別。

本博客探討了金融行業(yè)分析師在使用情緒分析時(shí)面臨的具體挑戰(zhàn)，以及 NVivo 等 QDA 軟件如何幫助將這些挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為勝利

為什么情緒分析很重要？

 在數(shù)字交互領(lǐng)域，數(shù)字和文本的表面價(jià)值只能說(shuō)明一半。真正重要的是數(shù)據(jù)背后的情緒。這就是情緒分析的力量所在。它不僅使企業(yè)能夠量化數(shù)據(jù)，還可以解讀情緒。通過(guò)情感分析的視角提煉數(shù)據(jù)時(shí)，數(shù)據(jù)會(huì)獲得深度并產(chǎn)生見(jiàn)解，使您的品牌能夠理解客戶的感受和看法。

作為一種寶貴的工具，情感分析可以解讀融入評(píng)論、評(píng)論和社交媒體帖子等文本媒體中的人類情感。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析方法在這方面存在不足，因?yàn)樗鼈兪菫閿?shù)字而不是文字而構(gòu)建的，當(dāng)然也不是為文字所承載的復(fù)雜情感層而構(gòu)建的。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，您可以實(shí)施將QDA 軟件與統(tǒng)計(jì)軟件（如 NVivo 和 XLSTAT ）相結(jié)合的技術(shù)，以挖掘數(shù)字和文本數(shù)據(jù)中的核心情感。

適合使用情感分析工具和 NLP 來(lái)了解消費(fèi)者情感需求的軟件

也許最有價(jià)值的見(jiàn)解來(lái)源是非結(jié)構(gòu)化文本數(shù)據(jù)。從社交媒體帖子到博客評(píng)論，消費(fèi)者不斷表達(dá)他們的情感和觀點(diǎn)。捕捉這些情緒，解讀它們，并將它們分層到傳統(tǒng)指標(biāo)上，可以提供客戶行為的多維視圖。

情感分析工具，例如QDA軟件 NVivo，可以處理和分析大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。定性研究軟件可以采用先進(jìn)的算法來(lái)篩選文本內(nèi)容，識(shí)別客戶在各種數(shù)字平臺(tái)上表達(dá)的模式、主題和情緒。通過(guò)利用自然語(yǔ)言處理 (NLP) 技術(shù)，NVivo 可以解釋人類語(yǔ)言的細(xì)微差別，以極高的準(zhǔn)確性區(qū)分文本中的積極、消極和中性情緒。使用NVivo進(jìn)行情感分析后，甚至可以根據(jù)情感分類進(jìn)行組織。

以下是 NVivo 在情感分析方面的實(shí)力如何發(fā)揮作用。 NVivo：

• 深入研究文本數(shù)據(jù)，理解并解讀情感。
• 通過(guò)快速編碼大量數(shù)據(jù)來(lái)節(jié)省時(shí)間。
• 通過(guò)確定跨語(yǔ)言情緒的能力豐富研究和營(yíng)銷策略。

除了情感分析之外，NVivo 還通過(guò)允許與定量數(shù)據(jù)集成來(lái)支持混合方法研究。通過(guò)使用 Lumivero 的 XLSTAT，您可以更深入地挖掘負(fù)面或正面情緒，以確定研究結(jié)果的重要性程度。這種組合提供了消費(fèi)者反饋的整體視圖，將數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)中得出的“內(nèi)容”與文本分析中提取的“原因”結(jié)合起來(lái)。例如，您可以在 XLSTAT 中創(chuàng)建散點(diǎn)圖，將利率與消費(fèi)者購(gòu)房意愿進(jìn)行比較，以確定這種關(guān)系是否顯著。

因此，金融公司可以制定更細(xì)致的戰(zhàn)略，不僅滿足客戶需求，還可以預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)。

將情感分析工作應(yīng)用于金融行業(yè)

了解金融趨勢(shì)和消費(fèi)者對(duì)金融趨勢(shì)的感受之間的關(guān)系可能是一個(gè)困難但寶貴的優(yōu)勢(shì)。例如，這可能適用于可能借錢進(jìn)行大額購(gòu)買、投資股票市場(chǎng)或在不確定時(shí)期存錢的消費(fèi)者。顯然，市場(chǎng)噪音和監(jiān)管變化會(huì)對(duì)金融分析師收集的數(shù)據(jù)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，而能夠解析這些數(shù)據(jù)以了解客戶情緒的核心可以提高金融公司滿足消費(fèi)者需求的能力。

NVivo 情緒分析解決方案通過(guò)以下方式幫助金融企業(yè)應(yīng)對(duì)主要挑戰(zhàn)：

• 篩選噪音： 由于市場(chǎng)波動(dòng)、突發(fā)新聞事件甚至錯(cuò)誤信息，金融數(shù)據(jù)可能會(huì)充滿噪音，因此區(qū)分真實(shí)的情緒信號(hào)和噪音變得具有挑戰(zhàn)性。 NVivo 的 AI 支持的 使用深度學(xué)習(xí)，通過(guò)進(jìn)行文本分析（定位情感詞并分配情感分?jǐn)?shù)）來(lái)有效地對(duì)主題和情感數(shù)據(jù)進(jìn)行分組，在代碼和數(shù)字引用圖表中清楚地顯示積極和消極情感，以幫助您輕松消化您的內(nèi)容。數(shù)據(jù)。通過(guò)讓機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)行第一輪編碼并使用情感分析模型，您不僅可以加快流程，還可以讓自己看到可能錯(cuò)過(guò)的模式和分組。

• 使用實(shí)時(shí)分析： 在金融領(lǐng)域，決策是快速做出的，情緒分析的應(yīng)用必須提供實(shí)時(shí)洞察才能付諸行動(dòng)。借助 NVivo，您可以提出復(fù)雜的問(wèn)題來(lái)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的含義、新興趨勢(shì)和情緒，并使用詞頻圖表、詞云、比較圖和其他視覺(jué)格式快速可視化您的數(shù)據(jù)。

• 保持監(jiān)管合規(guī)性： 金融機(jī)構(gòu)在嚴(yán)格的數(shù)據(jù)使用和報(bào)告監(jiān)管框架下運(yùn)營(yíng)。情感分析模型必須符合法規(guī)，并且 NVivo 符合 GDPR。

• 將市場(chǎng)情緒與基本面分析相結(jié)合： 情緒分析是對(duì)傳統(tǒng)基本面分析的補(bǔ)充，但不能完全取代它。分析師必須將情緒洞察與財(cái)務(wù)比率、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和公司基本面等其他因素結(jié)合起來(lái)。 NVivo 可以幫助解決這一問(wèn)題，允許分析師將任何來(lái)源的文本、音頻、視頻、電子郵件、圖像和其他非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容導(dǎo)入到簡(jiǎn)單、直觀的界面中，以便于分析。

最終，NVivo 的情感分析充當(dāng)了一個(gè)鏡頭，為數(shù)據(jù)分析提供了全新的視角。深入研究非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)可以提供大量信息，了解客戶的情緒與您能夠提供的內(nèi)容如何一致或不同。

采用這種獨(dú)特的情感方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析可以培養(yǎng)對(duì)客戶真實(shí)想法和意見(jiàn)的深刻理解，使您能夠戰(zhàn)略性地滿足他們的需求并提供最佳的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

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