Central One Federal Credit Union是馬薩諸塞州中部的一個非營利性信用合作社。Central One的行政和培訓經理Kate Shaw分享了他們如何與iSpring一起推出一致的在線培訓系統，并設法將入職時間從6-8周減少到4周。

為17個部門提供一致的培訓

兩年前，我們Central One沒有培訓部門。培訓由每個部門負責，主要施行現場培訓。這種方法有許多缺點：現場培訓很難安排；內容主要以普通得PPT形式呈現；培訓缺乏一致性。

Central One的行政和培訓經理Kate Shaw

當我在不同的部門時，我已經有使用iSpring創作工具包的經驗，我喜歡這個工具。這就是為什么當我們創建培訓部門并需要一個放置我們學習材料的地方，我建議我們開始使用iSpring Learn LMS。

現在，雖然我們仍然對某些主題進行現場培訓，但80％的學習都在LMS中進行。安排在線培訓更容易、更一致、更方便。通過iSpring Learn，Central One的所有員工都可以獲得相同的學習體驗。

使用iSpring培訓100多人

在我們的iSpring Learn門戶網站上，我們擁有約110名員工，從兼職人員到高管。每個人都是相同的入門培訓，之后，培訓課程取決于員工的角色。我們在iSpring Learn門戶上設置了小組，因此當我們需要為來自貸款部門的人員分配課程時，我們可以輕松地做到這一點。

iSpring中的一個門戶網站了解

所有初學者的入職培訓

所有員工，無論什么角色，都要經歷相同的入職培訓課程，以便我們向所有人傳達相同的信息。我們的初學者培訓包括對信用合作社的介紹、我們的標準、我們的專業性，以及如何使用我們的電話系統、電子郵件系統等。

新員工還可以獲得有關如何處理交易以及如何自行使用系統的現場培訓。

所有新人的入職課程

從新員工獨立完成基本工作的速度來估計入職的有效性。在iSpring的幫助下，我們將入職時間從六周減少到八周到大約四周。

針對具體角色的培訓

員工完成入職后，培訓將變為特定于角色的培訓。例如，與我們的會員和客戶合作的員工可以獲得工作所需的基本培訓：什么是電匯、什么是貸款、什么是信用卡。

另一個例子，前段時間，我們在Central One取出了傳統的出納員。現在，一線員工不僅要做基本的出納業務，還要交叉銷售產品和尋找機會。我們的一線員工現在正在接受傳統的銷售培訓，這些培訓僅適用于銷售人員。這些培訓讓他們與提供這些不同產品的成員住在一起之前給他們一些實踐。

一線員工的銷售培訓

如果我們有新產品，我們會推出產品培訓，其中包括所有產品詳細信息以及如何交叉銷售。我們使用對話模擬來幫助員工練習交叉銷售技巧。

交叉銷售技巧的對話模擬

有時我們會接受第三方供應商的培訓。在這種情況下，我們將他們的培訓材料放入iSpring中，并打造一個課程，看起來像我們的內部培訓，以便為任何可能無法參加現場培訓的人提供在線學習。

本案例研究內容比較長，請點擊這里查看后半部分內容~

iSpring Learn是簡化員工培訓和發展的在線學習系統，具有員工入職、培訓、評估等功能。

iSpring Suite是用于PowerPoint的完整的電子學習創作工具包。可以在短時間內將PowerPoint演示文稿轉化為強大的電子課程，而且這些視頻課程可以在任何桌面、筆記本電腦和移動平臺上工作。

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