本案例主要描述了宏碁使用iSpring目前在培訓(xùn)200多名高中生修復(fù)Chromebook的案例，他們可以通過網(wǎng)上課程自己學(xué)習(xí)、測(cè)試，可以在宏碁Chromebook電腦進(jìn)行基本的硬件維修。

明尼蘇達(dá)州的27名高中生最近獲得了Acer Chromebook Repair Techsperts（CRTs）的認(rèn)證。現(xiàn)在，這些學(xué)生可以在Acer Chromebook電腦進(jìn)行基本的硬件維修，例如更換電池、主板或LCD屏幕！  

宏碁新推出的學(xué)生在線學(xué)習(xí)修復(fù)計(jì)劃在全國超過15所學(xué)校中受到歡迎。自2018年秋季推出以來，已有近400名學(xué)生、教師和技術(shù)人員加入該計(jì)劃。Acer Service的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員Bekie Wesson分享了他們?nèi)绾问褂胕Spring開發(fā)和部署該計(jì)劃。

Acer Service的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員Bekie Wesson

Chromebook修復(fù)電子教學(xué)計(jì)劃

我們的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)是宏基服務(wù)的一部分，為北美、加拿大和拉丁美洲的宏基產(chǎn)品提供服務(wù)和支持。 

許多學(xué)校為學(xué)生購買Acer Chromebook。經(jīng)過九個(gè)月的背包、儲(chǔ)物柜和校車，鉸鏈斷裂，屏幕破裂，蓋子或USB端口可能會(huì)損壞。在年底，當(dāng)學(xué)生上交設(shè)備時(shí)，學(xué)校可以將它們運(yùn)送到德克薩斯州Temple的服務(wù)中心進(jìn)行維修。

但是，有些學(xué)校有資格成為自我維護(hù)者。這授權(quán)學(xué)校技術(shù)人員在當(dāng)?shù)匦蘩硭麄兊脑O(shè)備。2017年，有數(shù)千臺(tái)Chromebook，但是技術(shù)人員寥寥無幾，其中一所學(xué)校詢問我們是否可以幫助他們培訓(xùn)學(xué)生團(tuán)隊(duì)，協(xié)助進(jìn)行基本的硬件維修。學(xué)校的技術(shù)人員為這些有資格的學(xué)生提供寶貴的監(jiān)督，他們使用新技能獲得工作經(jīng)驗(yàn)，幫助維護(hù)他們的Acer Chromebook。

這就是我們的Chromebook修復(fù)電子教學(xué)計(jì)劃的開始。 

今天，這個(gè)特定型號(hào)的程序可以在我們的iSpring Learn門戶網(wǎng)站上找到，它可以提供三種不同的Chromebook，還有更多的型號(hào)。

Chromebook修復(fù)程序的工作原理 （視頻）

一所合格的學(xué)校會(huì)提交一份學(xué)生和工作人員名單，以便參加該計(jì)劃。我們將這些用戶添加到我們的iSpring Learn帳戶中。LMS自動(dòng)將登錄信息發(fā)送到每個(gè)用戶的電子郵件地址，并準(zhǔn)備啟動(dòng)。

我們的課程由五章組成，包含30多個(gè)單獨(dú)的課程。學(xué)生將探索Chromebook的組件并觀看詳細(xì)說明如何更換組件的教學(xué)視頻。他們還了解組件更換后的QA測(cè)試，以及重新配置硬件ID的重要性。學(xué)生必須通過每個(gè)測(cè)驗(yàn)才能繼續(xù)下一課。這個(gè)自定進(jìn)度的課程允許學(xué)生以自己的速度學(xué)習(xí)，根據(jù)需要重播課程和視頻。

 Chromebook維修課程介紹

學(xué)生每完成一課即可獲得積分。在整個(gè)課程中，他們可以查看他們帳戶中的LMS排行榜，看看自己與其他學(xué)習(xí)者相比如何。

完成所有課程后，學(xué)員將安排最終評(píng)估，在此期間他們會(huì)進(jìn)行實(shí)際修復(fù)。在觀察學(xué)生時(shí)，工作人員完成在線檢查表，以驗(yàn)證學(xué)生是否按照課程中教授的正確順序演示步驟。

工作人員從開課開始就記錄學(xué)生的技術(shù)技能。從斷開電纜和組件到安裝新組件，最后重新組裝設(shè)備，工作人員甚至可以在每一步都向?qū)W生提供反饋。

 工作人員記錄學(xué)生在進(jìn)行維修時(shí)的技術(shù)技能。

最后一個(gè)問題要求工作人員確定學(xué)生是否成功更換了該組件。

在最后一個(gè)問題中，工作人員確定學(xué)生是否成功更換了該組件。

如果正確遵循在線評(píng)估中的步驟，LMS會(huì)向學(xué)生的帳戶發(fā)放自定義的Chromebook Repair Techspert證書。

Acer Chromebook修復(fù)Techspert證書

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