客戶背景

承包商登記冊(cè)擁有的“藍(lán)皮書建筑和施工網(wǎng)絡(luò)（The Blue Book Building and Construction Network）”是商業(yè)建筑行業(yè)中規(guī)模最大、最活躍的網(wǎng)絡(luò)。一百多年來(lái)，公司通過(guò)包括總承包商、分包商、供應(yīng)商、制造商、工程師、建筑師和政府機(jī)構(gòu)以及業(yè)主、建筑商、開發(fā)商和管理人員在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)，將整個(gè)行業(yè)聚集在一起，建立聯(lián)系并建立關(guān)系。

業(yè)務(wù)需求

在1990年代，隨著“藍(lán)皮書建筑和施工網(wǎng)絡(luò)”過(guò)渡為通過(guò)Web與網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行交互，Carlos Leon知道絕對(duì)有必要使用網(wǎng)站監(jiān)視解決方案?！拔覀兊木W(wǎng)站應(yīng)用程序是我們成員之間的主要通信接口，”《藍(lán)皮書建筑與施工網(wǎng)絡(luò)》的MIS網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理解釋說(shuō)。“如果某人無(wú)法訪問(wèn)頁(yè)面，或者頁(yè)面加載速度太慢，我們必須立即知道，以便我們解決問(wèn)題。”

藍(lán)皮書建筑和施工網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的數(shù)字工作流程解決方案使建筑專業(yè)人士能夠查找和指定產(chǎn)品，共享項(xiàng)目文檔并簡(jiǎn)化投標(biāo)溝通。因此，正確運(yùn)行的網(wǎng)站應(yīng)用程序?qū)τ诿總€(gè)建設(shè)項(xiàng)目中的多個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)體都是至關(guān)重要的。

Leon強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“我們的主要任務(wù)之一是提供所需的信息和連接，以簡(jiǎn)化建筑過(guò)程，并不斷推動(dòng)全美商業(yè)建筑行業(yè)的發(fā)展?！薄叭绻覀兊木W(wǎng)站無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果，那么會(huì)員企業(yè)就會(huì)遭受損失，這對(duì)我們不利?！?

在啟動(dòng)“藍(lán)皮書建筑和施工網(wǎng)絡(luò)”網(wǎng)站的第一年中，Leon著手尋找一種監(jiān)視工具來(lái)幫助保持網(wǎng)站的有效運(yùn)行。他希望自己和IT員工都保持平和心態(tài)，因?yàn)樗谰W(wǎng)站一天二十四小時(shí)都達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)。

“我們雇用的IT人員相對(duì)較少，”Carlos補(bǔ)充說(shuō)。“因此，我們無(wú)法分配內(nèi)部資源來(lái)全天候監(jiān)控網(wǎng)站——我們需要將更多時(shí)間集中在戰(zhàn)略計(jì)劃上。因此，我們需要一個(gè)易于部署的解決方案，該解決方案可以獨(dú)立運(yùn)行，并且可以為我們提供有關(guān)網(wǎng)站性能的即時(shí)反饋。”

目標(biāo)解決方案

1990年代，由于《藍(lán)皮書建筑和施工網(wǎng)絡(luò)》以及整個(gè)世界在Internet上還相對(duì)較新，因此Leon決定在公司網(wǎng)站的性能方面保持安全。他同時(shí)部署了三個(gè)監(jiān)視解決方案。

“這使我們能夠測(cè)試三種解決方案，并且SmartBear AlertSite迅速成為性能最高的網(wǎng)站監(jiān)視工具，”Leon說(shuō)?！皬哪菚r(shí)起，我們就與SmartBear合作，從未考慮過(guò)更改解決方案。我們知道我們的網(wǎng)站在任何時(shí)候的表現(xiàn)，都可以輕松查明任何性能問(wèn)題的根源。”

AlertSite無(wú)需編程腳本，即可提供對(duì)網(wǎng)站應(yīng)用程序以及API和移動(dòng)應(yīng)用程序的一流綜合監(jiān)視。Leon和他的團(tuán)隊(duì)使用AlertSite使用真實(shí)的瀏覽器來(lái)監(jiān)視公司的網(wǎng)站和應(yīng)用程序，就像與網(wǎng)站進(jìn)行交互的成員一樣。

除了面向會(huì)員的網(wǎng)站之外，藍(lán)皮書建筑網(wǎng)絡(luò)還依靠AlertSite監(jiān)視有助于管理IT功能（例如災(zāi)難恢復(fù)）的內(nèi)部網(wǎng)站。“我們使用了三種AlertSite設(shè)備——分別位于加利福尼亞、芝加哥和華盛頓特區(qū)。”Leon解釋說(shuō)?！斑@使我們可以查看會(huì)員在全國(guó)范圍內(nèi)的表現(xiàn)。”

當(dāng)網(wǎng)站出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，AlertSite會(huì)立即通過(guò)手機(jī)向Leon發(fā)送警報(bào)，并依靠AlertSite報(bào)告來(lái)查看歷史性能趨勢(shì)。他還可以指定每個(gè)頁(yè)面每小時(shí)要進(jìn)行的測(cè)量次數(shù)。每周訪問(wèn)者最多的那些頁(yè)面受到最多的監(jiān)視。

“這使我們能夠測(cè)試三種解決方案，并且SmartBear AlertSite迅速成為性能最高的網(wǎng)站監(jiān)視工具，”Leon說(shuō)?！皬哪菚r(shí)起，我們就與SmartBear合作，從未考慮過(guò)更改解決方案。我們知道我們的網(wǎng)站在任何時(shí)候的表現(xiàn)，都可以輕松查明任何性能問(wèn)題的根源?！?/span>

——MIS網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理Carlos Leon

好處和結(jié)果

Leon說(shuō)：“老板和其他高級(jí)管理人員經(jīng)常問(wèn)我，‘網(wǎng)站怎么樣？’“由于它對(duì)我們向會(huì)員提供的服務(wù)的重要性，因此我們都喜歡它，并且AlertSite為我們提供所需的確切信息非常好。”

隨著Blue Book Building and Construction Network在公司網(wǎng)站上用新頁(yè)面添加產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，Leon和他的團(tuán)隊(duì)可以輕松地在AlertSite中為每個(gè)頁(yè)面創(chuàng)建URL，以便在出現(xiàn)新頁(yè)面問(wèn)題時(shí)向下鉆取并接收警報(bào)。該團(tuán)隊(duì)還可以在進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)記錄停電時(shí)間，以便那些進(jìn)行實(shí)時(shí)查看或生成報(bào)告的人員可以意識(shí)到在這段時(shí)間內(nèi)該站點(diǎn)已關(guān)閉。

在對(duì)網(wǎng)站應(yīng)用程序和頁(yè)面進(jìn)行更改時(shí)，AlertSite可幫助確定是否有任何更改對(duì)最終用戶的體驗(yàn)產(chǎn)生負(fù)面影響。然后，通過(guò)向下鉆取數(shù)據(jù)生成的報(bào)告可以為軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供有價(jià)值的反饋，這些反饋涉及更改為何導(dǎo)致性能下降的原因。例如，AlertSite曾經(jīng)確定DNS更改影響了可以訪問(wèn)網(wǎng)站頁(yè)面的用戶數(shù)量。開發(fā)人員將其改回原樣，然后頁(yè)面按預(yù)期方式再次工作。

AlertSite在評(píng)估配置網(wǎng)站的數(shù)據(jù)中心是否具有足夠的計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)資源以滿足網(wǎng)絡(luò)成員對(duì)該站點(diǎn)的需求方面也起著關(guān)鍵作用。Leon指出：“在某一時(shí)刻，我們考慮了是否需要在西海岸添加第二個(gè)數(shù)據(jù)中心?！薄暗?strong>AlertSite幫助我們意識(shí)到我們的主數(shù)據(jù)中心可以繼續(xù)處理預(yù)測(cè)的負(fù)載至少幾年。在這一方面，該解決方案幫助我們避免了在建設(shè)新數(shù)據(jù)中心和部署更多IT資源方面的不必要投資?！?

Leon還感謝AlertSite為內(nèi)部團(tuán)隊(duì)提供了外部用戶對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行狀況的看法。每周有20000至35000名成員訪問(wèn)該網(wǎng)站，平均累積約100萬(wàn)次頁(yè)面訪問(wèn)。

Leon指出：“要知道事情的運(yùn)作方式，沒有比從外而內(nèi)查看網(wǎng)站更好的方法了?！?“我們所有的客戶現(xiàn)在都在線與我們互動(dòng)以獲取所有服務(wù)，因此網(wǎng)站頁(yè)面加載性能至關(guān)重要。我們需要確保24x7x365的性能，并且與SmartBear AlertSite合作可以幫助我們實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)?！?

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

• 維護(hù)功能完善的公司網(wǎng)站，這是與成員進(jìn)行溝通的主要工具。
• 只需少量?jī)?nèi)部IT員工即可全天候監(jiān)控網(wǎng)站的性能。
• 實(shí)時(shí)識(shí)別網(wǎng)站性能問(wèn)題。
• 能夠深入研究性能問(wèn)題的根本原因。

SmartBear AlertSite解決方案

• 提供最佳的網(wǎng)站應(yīng)用程序綜合監(jiān)視。
• 提供關(guān)于網(wǎng)站在美國(guó)各地的運(yùn)作情況的外部用戶觀點(diǎn)。
• 查明網(wǎng)站性能問(wèn)題的根源。
• 監(jiān)視面向外部成員的網(wǎng)站以及有助于管理IT功能的內(nèi)部網(wǎng)站。

可衡量的結(jié)果

• 每周執(zhí)行近一百萬(wàn)次頁(yè)面訪問(wèn)，從而幫助IT部門維持網(wǎng)站24x7x365最佳性能。
• 網(wǎng)站出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)立即生成警報(bào)。
• 使IT人員可以查看歷史網(wǎng)站的性能趨勢(shì)，并與高級(jí)管理層溝通網(wǎng)站的運(yùn)行狀況。
• 識(shí)別影響頁(yè)面加載性能的應(yīng)用程序更改，以便開發(fā)人員可以快速做出反應(yīng)。

關(guān)于SmartBear

在SmartBear，我們專注于您永遠(yuǎn)不變的一個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)：質(zhì)量！我們知道一遍又一遍地交付高質(zhì)量的軟件很復(fù)雜。因此，我們的工具旨在簡(jiǎn)化您的流程，同時(shí)與您使用的和將要使用的所有工具無(wú)縫協(xié)作。無(wú)論是，，，，TestComplete還是更多，我們的工具都易于嘗試、易于購(gòu)買且易于集成。超過(guò)22000個(gè)組織的700萬(wàn)開發(fā)人員、測(cè)試人員和操作工程師正在使用我們的軟件，其中包括Adobe，JetBlue和Microsoft等世界知名的創(chuàng)新者。無(wú)論您要去哪里，我們都會(huì)幫助您到達(dá)那里。在SmartBear上了解更多信息，或以獲取更多獨(dú)家資料。