憑借 40 年的經(jīng)驗(yàn)，Selha 集團(tuán)成為了一家專(zhuān)業(yè)制造和生產(chǎn)電子和有線印刷電路板以及 PCB 組件的制造商。該集團(tuán)的 IT 部門(mén)有 900 名員工分布在法國(guó)和摩洛哥的 4 個(gè)生產(chǎn)基地，致力于支持集團(tuán)的制造活動(dòng)，將應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)作為他們的目標(biāo)。Selha 集團(tuán)能夠以中低批量來(lái)生產(chǎn)高質(zhì)量的電子元件，以滿足苛刻的技術(shù)要求并實(shí)現(xiàn)卓越的品質(zhì)。該集團(tuán)的高制造標(biāo)準(zhǔn)和廣泛的服務(wù)范圍旨在滿足航空、電信、能源、醫(yī)療和創(chuàng)意技術(shù)領(lǐng)域制造商的需求。

Selha 集團(tuán)內(nèi)部一直在對(duì)過(guò)去 15 年的運(yùn)營(yíng)能力進(jìn)行統(tǒng)計(jì)研究。我們的統(tǒng)計(jì)人員團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)展了大約 900 項(xiàng)成功的分析研究。這些計(jì)劃的目的是為了確定制造過(guò)程是否有能力提供滿足客戶需求的組件。此處的“能力”是指交付時(shí)間表（客戶需要的）與實(shí)際分散（我們可以管理的）之間的關(guān)系。它將過(guò)程的性能（換言之，即它是否能夠交付）與公差極限進(jìn)行比較，以優(yōu)化產(chǎn)品可靠性。例如，您是否知道我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，總體而言，十分之一的測(cè)量結(jié)果在測(cè)試環(huán)境中都達(dá)不到此能力標(biāo)準(zhǔn)？

問(wèn)題

Selha 集團(tuán)所面臨的挑戰(zhàn)是找到一種解決方案，以檢驗(yàn)航空業(yè)新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的能力，并在將其推向市場(chǎng)之前更迅速地提高其可靠性。樣本量越大，精度水平就越高，能力估計(jì)指標(biāo)的誤差范圍就越小。但是，在航空領(lǐng)域中，原型批次的數(shù)量通常需要大約 10 個(gè)產(chǎn)品。那么我們?nèi)绾尾拍軌驇椭蛻舾斓貙a(chǎn)品推向市場(chǎng)呢？

憑借多年經(jīng)驗(yàn)，Selha 集團(tuán)的質(zhì)量、衛(wèi)生、安全、健康和環(huán)境總監(jiān) Gilles Chassat 提出了一個(gè)解決方案：

Minitab：你們開(kāi)發(fā)了什么樣的解決方案？

Gilles Chassat：我們實(shí)施了一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)解決方案，用來(lái)提高以 10 個(gè)組件作為一批的航空產(chǎn)品的可靠性。在樣本量比較小的情況下，您必然會(huì)遇到不確定性和較高的誤差邊際。我們決定將這種不確定性納入到我們的統(tǒng)計(jì)報(bào)告中。過(guò)去，我們采用的是一種二元模式，只涉及一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品是否具備能力。現(xiàn)在，我們已經(jīng)改為采用一種具有三個(gè)水平的系統(tǒng)：不具備能力的區(qū)域以紅色顯示；能力不確定的區(qū)域以黃色顯示；確證具備能力的區(qū)域以綠色顯示。下圖所示為 1.33 的初始目標(biāo)。

當(dāng) CPK（過(guò)程能力指數(shù)）大于或等于 1 且小于 1.67 時(shí)，過(guò)程能力是不確定的；此時(shí)我們處于不確定的區(qū)域。

當(dāng) CPK 大于或等于 1.67 時(shí)，即表明我們的流程具備能力。

Minitab：在不具備能力（紅色）以及處在這種能力不確定區(qū)域（黃色）的情況下，你們采取了哪些行動(dòng)？

Gilles Chassat：依靠這些模擬測(cè)量結(jié)果的完整性和準(zhǔn)確性，我們會(huì)回到技術(shù)管理層，然后向我們的客戶和合作伙伴推薦一個(gè)前期解決方案，或建議我們共同努力解決問(wèn)題。我們可以將一系列不同的操作應(yīng)用到產(chǎn)品、界面、設(shè)計(jì)、測(cè)試計(jì)劃或組件。我們會(huì)與客戶討論這些話題，以便使盡可能多的測(cè)量結(jié)果落入到“具備能力”的綠色區(qū)域中。

Minitab 的角色

Minitab：Minitab 為這一解決方案做出了怎樣的貢獻(xiàn)？

Gilles Chassat：我們已經(jīng)使用了好幾年 Minitab 了，它已經(jīng)成為了這個(gè)領(lǐng)域中真正的基準(zhǔn)。在我們經(jīng)營(yíng)的制造業(yè)領(lǐng)域中，它是真正的安全保證；我們可以信賴它的可靠性和性能。我們?cè)趲啄昵安少?gòu)了這個(gè)產(chǎn)品，有無(wú)數(shù)的例子都能夠解釋我們?yōu)楹涡湃嗡Ｎ覀兲峁┑慕鉀Q方案的起點(diǎn)就來(lái)自 Minitab。2018 年夏天，作為質(zhì)量、衛(wèi)生、安全、健康和環(huán)境總監(jiān)，我發(fā)現(xiàn)自己面臨著如何縮短航空產(chǎn)品上市時(shí)間的問(wèn)題。在構(gòu)思解決方案的過(guò)程中，我開(kāi)始使用 Minitab 工具。我受到了 Minitab 用于統(tǒng)計(jì)分析的 R&R（重復(fù)和再現(xiàn)）方法的啟發(fā)，該方法使用了 3 層系統(tǒng)。盡管其中的數(shù)據(jù)及其使用方式完全不同，但它是我靈感的來(lái)源，使我能夠調(diào)整和構(gòu)建我們的方法。

結(jié)果

Minitab：能否具體說(shuō)明您所取得的成果？

Gilles Chassat：我們的主要目標(biāo)是提高產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)可靠性，從而減輕維修工作（附加測(cè)試、部件更換等）所涉及的風(fēng)險(xiǎn)，提高產(chǎn)量并降低測(cè)試波動(dòng)性。對(duì)于一些客戶而言，采用我們的解決方案需要他們轉(zhuǎn)變自己的范式，但在經(jīng)過(guò)初步試驗(yàn)后，他們發(fā)現(xiàn)自己真的離不開(kāi)它。在一個(gè)特定的例子中，某個(gè)客戶設(shè)法在短短一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)投資收益。借助統(tǒng)計(jì)研究，他們只需要制作原型的兩個(gè)版本即可，而無(wú)需如原先計(jì)劃那樣制作三個(gè)版本。僅此一項(xiàng)就足以幫助他們?cè)谝荒陜?nèi)節(jié)省 10 萬(wàn)歐元。當(dāng)前，我們估計(jì)可以為每個(gè)客戶節(jié)省 30% 的原型流程相關(guān)成本。

借助 Minitab，Gilles Chassat 和他的團(tuán)隊(duì)得以處理 Cp/Cpk 能力統(tǒng)計(jì)量。您可以在上面看到用于生成大小為 10 個(gè)組件的批次所需的結(jié)果儀表板的模擬測(cè)量結(jié)果類(lèi)型的示例。