最近最狂熱的一個(gè)關(guān)于購物的活動(dòng)莫過于6.18了，淘寶、京東、蘇寧等等，滿減折舊各種促銷方式，花樣百出，特別是家電這一類，就家電里面的西門子這個(gè)牌子里面的冰箱就是直降1000的活動(dòng)。不過說到西門子這個(gè)牌子，相信大家都不陌生，本文將會(huì)介紹一個(gè)西門子成功的訣竅。

西門子股份公司是一家全球技術(shù)巨頭，其卓越的工程，創(chuàng)新，質(zhì)量，可靠性和國際性使它存在了170多年。該公司活躍于全球各地，專注于發(fā)電和配電，樓宇和分布式能源系統(tǒng)的智能基礎(chǔ)架構(gòu)以及過程和制造業(yè)的自動(dòng)化和數(shù)字化領(lǐng)域。在2019年（截至2019年9月30日），西門子實(shí)現(xiàn)收入868億歐元，凈利潤為56億歐元。截至2019年9月底，該公司在全球擁有約385,000名員工。

通過Tableau，可以快速分析200多個(gè)數(shù)據(jù)源中的70億多行

隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，西門子的IT團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)他們不得不花費(fèi)大量的時(shí)間在數(shù)據(jù)分析上面，這是很令人苦惱的事情。西門子數(shù)據(jù)分析師Ilya Kovalenko表示：“有時(shí)我們使用Excel和PowerPoint進(jìn)行報(bào)告，會(huì)花費(fèi)時(shí)間下載文件，并且版本控制還會(huì)出現(xiàn)問題。在Excel中也很難進(jìn)行深入分析。當(dāng)有人提出問題時(shí)，我們必須回去進(jìn)行計(jì)算-到我們答復(fù)時(shí)，數(shù)據(jù)通常已經(jīng)不能使用了。”

在被數(shù)據(jù)問題困擾一段時(shí)間之后，有人開始尋找解決辦法，其中有人發(fā)現(xiàn)只是下載了Tableau免費(fèi)試用版，但是在很短的時(shí)間內(nèi)，就能發(fā)表一項(xiàng)分析，所以西門子的IT團(tuán)隊(duì)花費(fèi)了數(shù)周的時(shí)間對(duì)Tableau進(jìn)行了研究。

隨后，Tableau的使用迅速通過西門子傳播。已經(jīng)建立了一項(xiàng)名為“綜合報(bào)告和分析指標(biāo)（iRAM）”的新服務(wù)，可為西門子員工提供對(duì)15,000多個(gè)報(bào)告視圖的安全訪問。 合并了200多個(gè)數(shù)據(jù)源，通過易于訪問的主題族提供了超過70億個(gè)資產(chǎn)行。 “僅我們一項(xiàng)職能，我們就有2,000多名活躍用戶。” Ilya說。 “我們使用Tableau Desktop進(jìn)行開發(fā)。 通過Tableau Server，我們的用戶可以直接在其瀏覽器中安全地訪問信息和儀表板。”

針對(duì)Ilya及其團(tuán)隊(duì)的Tableau的第一個(gè)項(xiàng)目之一是檢查西門子IT基礎(chǔ)架構(gòu)中的IT使用情況和成本。

與ServiceNow集成可以更好地分析IT服務(wù)的成本和消耗

Tableau對(duì)ServiceNow數(shù)字IT資產(chǎn)工作流平臺(tái)具有類似的影響。多個(gè)西門子部門使用ServiceNow在多個(gè)提供商之間提供無縫的用戶體驗(yàn)，從訂購IT服務(wù)到IT產(chǎn)品的生命周期管理。

這種對(duì)IT服務(wù)成本的洞察力對(duì)于西門子的財(cái)務(wù)部門而言尤其有價(jià)值。從消費(fèi)報(bào)告中，他們可以準(zhǔn)確地看到哪個(gè)部門在哪個(gè)地理區(qū)域消費(fèi)哪個(gè)服務(wù)。該信息用于支持預(yù)算預(yù)測并計(jì)劃未來的IT支出和服務(wù)。

除了獲得新的見解之外，Tableau還節(jié)省了大量時(shí)間，這一點(diǎn)正好解決了Ilya的團(tuán)隊(duì)的問題。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策支持管理，改善客戶服務(wù)和用戶滿意度

Ilya的團(tuán)隊(duì)使用Tableau快速解決了IT問題的根源。例如，他們可以針對(duì)投訴分析用戶的票證，并搜索重復(fù)發(fā)生的模式。然后，他們可以確定發(fā)生投訴的地方-是網(wǎng)絡(luò)問題，特定的IT服務(wù)還是復(fù)雜的用戶界面-并采取必要的步驟來解決問題。

這對(duì)于電子電器領(lǐng)域的公司是很重要的，因?yàn)樗麄內(nèi)绻詹坏娇蛻舻姆答伨秃茈y進(jìn)步和改善。而Tableau可以使用任何設(shè)備立即顯示可信賴的見解并回答問題。

Tableau支持Siemens IT分析和利用數(shù)據(jù)。按需提供見解，值得信賴的數(shù)據(jù)和追溯功能可支持眾多團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，可跨西門子的多個(gè)設(shè)備進(jìn)行訪問。視覺分析使西門子企業(yè)能夠提高運(yùn)營效率并簡化內(nèi)部流程。

關(guān)于Tableau

Tableau可幫助人們查看和理解數(shù)據(jù)。Tableau的自助服務(wù)分析平臺(tái)使任何技能水平的人們都可以使用數(shù)據(jù)。從個(gè)人和非營利組織到政府機(jī)構(gòu)和《財(cái)富》 500強(qiáng)，全球成千上萬的客戶使用Tableau來獲得快速的見解并做出有影響力的，以數(shù)據(jù)為依據(jù)的決策。通過下載免費(fèi)試用版，了解Tableau如何為您提供幫助。

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